In questa sezione puoi trovare la versione aggiornata dei Fogli Informativi relativi all´offerta di prodotti e servizi della banca.
I fogli informativi e l’avviso sono anche messi a disposizione e accessibili per il cliente su supporto cartaceo o altro supporto durevole rivolgendosi presso gli sportelli della Banca.
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Le nuove Guide pratiche sul conto corrente e sul mutuo.
Il 20 novembre la Banca d’Italia ha emanato le Guide "Il conto corrente in parole semplici" e "Il mutuo per la casa in parole semplici"
previste dalla nuova disciplina sui rapporti tra intermediari e clienti del 29 luglio 2009.
Le due Guide contengono informazioni su cosa sia un conto corrente o un mutuo, come sceglierlo, a cosa fare attenzione prima e dopo
la conclusione del contratto, quali diritti ha il cliente e come può farli valere.
Le guide, disponibili anche presso le Succursali, fanno parte delle iniziative adottate dalla Banca d’Italia per assicurare
la trasparenza dei servizi bancari e finanziari, migliorare le conoscenze finanziarie dei cittadini, aiutarli a conoscere i prodotti più
diffusi e a fare scelte consapevoli.
Guida Pratica al Conto Corrente: Il Conto Corrente in parole semplici
Guida Pratica al Mutuo: Il Mutuo per la casa in parole semplici
La nuova Guida pratica Arbitro bancario e Finanziario per la risoluzione stragiudiziale delle controversie.
L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle liti
tra i clienti e le banche e gli altri intermediari che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari. è detto "stragiudiziale"
perchè offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta procedure
complesse e anche molto lunghe.
Il cliente può rivolgersi all’Arbitro solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l’intermediario,
presentando a essi un reclamo.
Guida Pratica Arbitro Bancario Finanziario: risoluzione stragiudiziale delle controversie clicca qui .
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